Retail kent al jaren een verschuiving van offline naar online. Bedrijven kennen hun bezoekers steeds beter. Ze weten wanneer ze jarig zijn, welke producten ze interessant vinden, wat hun aankoopgeschiedenis en nog belangrijker wat hun budget is. Toch gebruikt het gros van de bedrijven deze data nog niet om persoonlijke aanbevelingen te doen. 

Uit onderzoek van Accenture blijkt dat 41 procent van de Amerikaanse consumenten niet meer koopt bij een bepaalde retailer door ‘gebrek aan vertrouwen en slechte personalisatie’. Dit komt neer op tientallen miljoenen gemiste dollars voor Amerikaanse bedrijven. Dit gegeven bewijst dat consumenten steeds meer eisen. In deze case lees je hoe Op=Op Voordeelshop door middel van slimme campagnes on-site de bezoeker op haar wenken bedient. 

Velden met een * zijn verplicht.