Twee op de drie vakanties worden tegenwoordig online geboekt. Slecht één op de tien reizen verloopt nog via een boeking bij een reisbureau, dit blijkt uit recente cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Door de forse toename van online boekingen komen er nog iedere dag nieuwe, online reisaanbieders bij. Om de concurrentie voor te blijven wordt er steeds vaker gebruik gemaakt van datatoepassingen die de bezoeker op alle mogelijke manieren een zo goed mogelijke service biedt.

Door gebruikersdata op te slaan in een Data Management Platform (DMP) kunnen er personalisatie campagnes ingezet geworden die het aanbod op een site persoonlijker en relevanter maken. Dit resulteert uiteindelijk in een hogere conversie en een betere customer journey.

In deze case wordt uitgelegd hoe Shopping Minds verschillende vormen van personalisatie heeft toegepast voor Thomas Cook (Neckermann Reizen en Vrij Uit) en worden de behaalde successen toegelicht.

Velden met een * zijn verplicht.